Aviso Legal y Términos de Compra

1. Información General (Aviso Legal)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular de este sitio web:

Titular: Eladia Gonzalez Carvajal
DNI: 47701842A
Dirección comercial: Ctra. Vella, 90, 08470 Sant Celoni, Barcelona
Email: eladiamodaicomplements@gmail.com
Teléfono: 652 01 30 13

2. Condiciones de Compra

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas las siguientes condiciones:

2.1. Precios e Impuestos

Todos los precios mostrados en el catálogo de productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los precios se expresan en Euros (€).

2.2. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda la península. Las condiciones de entrega son las siguientes:

• Gastos de envío: 4.95€ para compras de importes inferiores a 60€. Envío gratuito para compras de 60€ o más.
• Plazo de entrega: Entre 48 y 72 horas laborables desde la preparación y salida del pedido.

2.3. Cancelación de Pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar su pedido de forma gratuita siempre y cuando este no haya entrado en fase de preparación y envío. Para solicitar una cancelación, debe ponerse en contacto de inmediato a través de nuestro correo electrónico eladiamodaicomplements@gmail.com o llamando al teléfono 652 01 30 13. Si el pedido ya ha sido expedido, la cancelación no será posible y deberá tramitarse como una devolución.

2.4. Devolución y Reembolso

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y realizar una devolución. Los artículos deben devolverse intactos, sin usar, con su etiqueta original y embalaje correspondiente en perfecto estado.

• Método de devolución exclusivo (InPost): Toda devolución debe realizarse obligatoriamente a través de la empresa de mensajería InPost (ya sea mediante Punto Pack o Locker). No se aceptará ninguna devolución enviada por otros medios de transporte o agencias de mensajería.
• Responsabilidad del trámite: El cliente debe encargarse íntegramente de realizar todos los pasos para la devolución. Esto incluye la gestión y preparación del paquete, la generación y pago de la correspondiente etiqueta de devolución a través de la plataforma de InPost, y la entrega física del paquete en el Punto Pack o Locker de InPost de su elección.
• Gastos de devolución: Los costes de envío asociados a la devolución del producto (tarifa de InPost) correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error de envío por nuestra parte.
• Proceso de reembolso: Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado óptimo, procederemos a reembolsar el importe correspondiente (incluyendo el envío inicial estándar si la devolución es total) en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó en la transacción de compra original (tarjeta de crédito/débito o Bizum).

2.5. Seguridad y Protección a Compradores

Este sitio web utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger tu información en todas las fases de compra:

• Cifrado SSL/TLS (HTTPS): Todo el sitio web de Eladia está protegido mediante un certificado de cifrado seguro SSL/TLS, garantizando que los datos de navegación y personales que transmites estén totalmente cifrados y viajen de manera privada.
• Pasarela de pago segura (Redsys): Los pagos con tarjeta y Bizum se realizan mediante conexión cifrada directamente con la pasarela de pago segura de Redsys (TPV Virtual). Toda la transmisión de datos bancarios confidenciales se realiza bajo estándares PCI-DSS y entornos 3D Secure (con verificación en dos pasos de tu banco). Eladia nunca almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias.
• Protección de datos y privacidad: Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD para la protección de tus datos personales, detallando la recolección de datos y uso de cookies técnicas necesarias para el carrito en nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

2.6. Garantías y Disponibilidad

Cada producto es una pieza seleccionada con control de calidad. En caso de rotura de stock de un artículo adquirido, te informaremos a la mayor brevedad posible para gestionar el cambio por otra prenda o la devolución íntegra del importe abonado.